Política de envío
Política de envíos
Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito a todos los pedidos, a España, a la Unión Europea, Reino Unido, Suiza, Noruega, Estados Unidos y Canadá.
Plazos de entrega
Cada lámpara se fabrica de forma personalizada. El plazo total es la suma de dos fases:
- Producción y grabado: entre 3 y 5 días laborables.
- Envío: entre 15 y 21 días laborables, según el destino.
Son plazos estimados y pueden variar en fechas de mucha demanda (Navidad, San Valentín, Día de la Madre). Si vas a regalarla en una fecha concreta, te recomendamos pedirla con al menos 4 semanas de antelación.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga de fábrica te enviaremos por email el número de seguimiento. En algunos tramos el seguimiento puede tardar en actualizarse.
Aduanas e impuestos
En envíos dentro de la Unión Europea, los impuestos están gestionados en el momento de la compra. En destinos fuera de la UE (Reino Unido, Suiza, Noruega, Estados Unidos y Canadá) pueden aplicarse tasas o impuestos de importación al recibir el paquete, que corren a cargo del cliente.
Dirección de entrega
Revisa cuidadosamente tu dirección antes de pagar. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas causados por una dirección incorrecta o incompleta. Si necesitas corregirla, escríbenos lo antes posible.
Pedidos perdidos o dañados en el transporte
Si tu pedido no llega o llega dañado, escríbenos y lo solucionaremos según nuestra Política de reembolsos.
Contacto
helphomaluma@gmail.com